การคืนสินค้าและการคืนเงิน

หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับความคาดหวัง หรือพบปัญหากับสินค้า เรายินดีช่วยเหลือในการคืนสินค้าและคืนเงินตามขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งความประสงค์คืนสินค้า
   ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา ผ่านช่องทางที่สะดวก เช่น แชทสด โทรศัพท์ หรืออีเมล แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า

2. เตรียมสินค้าเพื่อส่งคืน
   เก็บรักษาสินค้าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่เสียหาย และพร้อมบรรจุในกล่องเดิมหรือบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง

3. ส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่แจ้ง
   ทางทีมงานจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้าพร้อมคำแนะนำในการจัดส่งสินค้าให้ปลอดภัย

4. แจ้งหลักฐานการส่งคืน
   หลังจากส่งสินค้าแล้ว กรุณาเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานการจัดส่งไว้ และแจ้งข้อมูลนี้กับทีมงาน เพื่อให้สามารถติดตามพัสดุได้

การคืนเงิน

• เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในสภาพดีและครบถ้วน จะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7 วันทำการ

• การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางที่คุณใช้ชำระเงิน เช่น โอนคืนเข้าบัญชีบัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคาร

• หากคุณชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ทีมงานจะติดต่อเพื่อดำเนินการคืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีที่คุณแจ้ง

ข้อควรทราบ

• สินค้าที่คืนต้องไม่ได้ถูกใช้งานหรือเสียหาย เพื่อรักษาคุณภาพสำหรับลูกค้าคนถัดไป

• ค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบ เว้นแต่กรณีที่สินค้าเกิดความผิดพลาดจากร้าน

• หากสินค้ามีปัญหาเนื่องจากการขนส่ง กรุณาแจ้งภายใน 48 ชั่วโมงหลังรับสินค้า

ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

หากต้องการสอบถามข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าและคืนเงิน ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลาผ่าน

• แชทสดหน้าเว็บไซต์

• โทรศัพท์: +6664-626-2882

• อีเมล: support@thebike.co.th

• LINE Official: @497ygqqt